El Balanced Scorecard es una metodología desarrollada por profesores de la Escuela de Negocios de Harvard en la época de los 90 en los Estados Unidos, esta metodología cambio la forma en la que los dirigentes y gestores empresariales evaluaban sus negocios.

Pero, ¿qué es un Balanced Scorecard? ¿Cuáles son sus beneficios? Y, ¿Cómo implementarlo en una organización? Si usted desea saber más sobre el tema, ¡Siga leyendo la publicación!

¿Qué es un Balanced Scorecard?

Un Balanced Scorecard o simplemente BSC, “es un indicador equilibrado de rendimiento”. Esta es una metodología dirigida a la gestión estratégica de las organizaciones que indica que los indicadores de gestión de una empresa no deben limitarse a informaciones financieras y económicas.

A pesar de que los indicadores financieros son de absoluta importancia, estos no son suficientes para asegurar que la empresa está yendo en la dirección correcta. Es fundamental que el desempeño empresarial sea evaluado con los otros objetivos trazados en la planificación estratégica.

Así, un Balanced Scorecard puede ser definido como un modelo de gestión estratégica que ayuda a la verificación de los procesos de la empresa en la dirección de sus metas a largo plazo. Para tal, es necesario tener en consideración estas 4 perspectivas estratégicas:

  • Perspectiva financiera;
  • Perspectiva de clientes;
  • Perspectiva de procesos internos;
  • Perspectiva de aprendizaje y crecimiento.

Para cada perspectiva, deben ser definidas metas con anticipación que será medidas y acompañadas.

Para hacer que su empresa sea más rentable, es necesario satisfacer a los clientes en su mercado. Para eso, es fundamental que haya una mejora en los procesos internos que solo será posible con el aprendizaje y la innovación.

¿Cuáles son los beneficios de implementar un Balanced Scorecard?

La implementación de un Balanced Scorecard puede generar los siguientes beneficios a las organizaciones:

  • Posibilita el aumento general del desempeño;
  • Ayuda a los gestores a desarrollar un sentido común con respecto a las estrategias de la empresa;
  • Permite que os gestores comuniquen una estrategia al resto de los empleados, para conectarse con las metas establecidas,
  • Permite que las empresas se integren el plan financiero con el plan de negocios;
  • Permite que el aprendizaje sea evaluado y mejorado constantemente.

¿Cómo Implementar un Balanced Scorecard?

Para implementar un Balanced Scorecard, toda la empresa debe estar involucrada, pues es fundamental que todos tengan visible a donde se quiere llegar.

El primer paso es la creación de un mapa estratégico, que debe contener la misión y los objetivos de la empresa y de cada sector, además de los puntos de intersección y desarrollo entre las áreas, todo eso teniendo en consideración las perspectivas mencionadas anteriormente.

Haga una presentación del BSC a todo su equipo, incentivando un cambio cultural en la empresa. Todos los trabajadores necesitan estar familiarizados con la metodología antes de su aplicación.

Defina los indicadores estratégicos que serán utilizados. La BSC es una herramienta que se apoya en métricas de desempeño. Así que es fundamental que los medidores muestren una evolución periódica del programa. Solo entonces la empresa podrá determinar si está en la dirección correcta para lograr sus objetivos.

Cada empresa posee una realidad específica, lo que hace que los indicadores tengan algunas particularidades. Es absolutamente esencial que todos los involucrados estén comprometidos en un mismo propósito, el que podrá ser alcanzado con una comunicación abierta y eficiente.

Ahora que usted ya tiene la información acerca de lo que es un Balanced Scoreboard, ¡Aprenda a gerenciar proyectos para aumentar el desempeño de su empresa!