carrefour

Carrefour Soluções Financeiras

“Destacamos especialmente la excelencia en la asistencia técnica en la instalación e inicio de operación de la herramienta, así como también en la capacitación de las funciones del software, que permitió una rápida absorción de nuevos conocimientos. Podemos decir que estamos satisfechos con esta asociación”.

Lívia Pereira Bastos
Control y Gestión
Carrefour Soluções Financeiras, Brasil

EMPRESA

Hace 32 años en Brasil, el Grupo Carrefour fue pionero en el mercado minorista en el país con hipermercados. Hoy en día, la red cuenta con 190 unidades en 14 provincias. Con las marcas Carrefour, Carrefour Bairro y Atacadão, el grupo es líder de mercado en el sector de los supermercados, con 55.000 empleados, uno de los mayores empleadores en el país. A nivel mundial, el Grupo es el segundo mayor minorista, presente en 29 países.
En servicios, el grupo tiene Farmacias, Estaciones de Servicio y tiendas de Turismo, lo que refleja la estrategia de Marca-Solución de Carrefour en Brasil. La tarjeta Carrefour fue lanzada hace casi 20 años y surgió con la propuesta de ofrecer a los clientes opciones de crédito y financiación de sus compras diarias. En mayo de 2007, el Grupo Carrefour ha consolidado su institución financiera y comenzó a ofrecer a sus más de 7 millones de clientes de la Tarjeta Carrefour, nuevos Productos y servicios. Surge la marca Carrefour Soluciones Financieras. Presente en todo el país, Carrefour Soluciones Financieras llegó con el objetivo de ser la mejor opción en el suministro y distribución de productos y servicios financieros para el público objetivo del Grupo Carrefour.

DESAFÍO

El proyecto surge de la necesidad de la alta administración de buscar una nueva visión para el análisis y seguimiento de los costos del banco, principalmente mediante la adopción de una nueva metodología diferenciada de la forma clásica de registro de gastos por cuentas contables y centros de costos.
Además había una necesidad de integración y difusión del conocimiento de los procesos de manera integral y no por área de responsabilidad de un centro de costos en particular.

SOLUCIÓN

A mediados de 2008, como parte de la solución desarrollada para apoyar la gestión de los costos de Carrefour Soluciones Financieras – CSF por procesos, se eligió la herramienta MyABCM. Se llevó a cabo una evaluación de los softwares disponibles en el mercado, y MyABCM cumplió con las expectativas, tanto en el aspecto técnico como en el financiero, y a causa de esto fue contratada. Durante la implantación realizada en colaboración con los Servicios de Consultoría Ankyla, se proporcionó un soporte de calidad que permitió concluir el proyecto de manera satisfactoria dentro de los plazos requeridos.
Se contrató una consultoría para el desarrollo del proyecto, que tuvo como producto de la etapa de modelado la decisión de adoptar la metodología ABC con adquisición de una herramienta propia, ya que su ERP no disponía de dicha funcionalidad. Esta implantación empezó con pilotos que contenían los dos procesos principales de Carrefour.

RESULTADO

Actualmente los dos macroprocesos han sido completamente identificados (Mantener Clientes y Captar Clientes) y están siendo supervisados como medio de difusión interna de esta nueva forma de análisis de resultados y toma de decisiones. Además de los beneficios intangibles obtenidos, como por ejemplo una visión de los procesos en su totalidad y no más como pequeños “feudos”, también han sido identificados los ajustes contables pertinentes, generando un proyecto en paralelo para revisar los procesos de las áreas de gestión y contabilidad/finanzas.
Las ventajas obtenidas de la identificación y desglose de los costos involucrados en los principales procesos han sido muchos en el primer año, especialmente para el apoyo en la toma de decisiones y en el inicio de un cambio cultural donde cada área se hacer responsable de su parte en el proceso.

Soluciones a medida para la gestión financiera de su empresa

Con base en nuestra amplia experiencia de mercado y historias de éxito en prácticamente todas las verticales de los negocios, desarrollamos y mejoramos continuamente soluciones completas e innovadoras para la gestión estratégica de costos, rentabilidad y desempeño. Nuestros procesos fueron creados pensando en atender las necesidades específicas de cada cliente.

FABRICACIÓN

Bardhal promax

Bardahl
Empresa líder en el mercado fluidos de automoción, aditivos y lubricantes, utiliza MyABCM para identificar oportunidades para optimizar su rentabilidad.
► Estudio de Caso

corporacion aceros arequipa

Corporación Aceros Arequipa
Grupo peruano fundado en 1964 líder en acero, produce y distribuye las barras de acero para la industria mecánica y de la construcción, utiliza MyABCM para rastrear oportunidades de reducción y optimización de costos.
► Estudio de Caso

cadbury

Cadbury – Grupo Peñafiel
Una de las empresas de bebidas más grandes de México, con 60 años de historia, utiliza MyABCM para analizar la rentabilidad de rutas, mercados, marcas, canales, regiones y clientes.
► Estudio de Caso

corporacion maresa

Corporación Maresa
Uno de los mayores grupos empresariales de Ecuador, con negocios relacionados principalmente con el sector del automóviles, implementó el software de rentabilidad de MyABCM en varias de sus unidades.
► Estudio de Caso

qualtia alimentos

Qualtia Alimentos
Industria alimentaria fundada en 1972, fabrica y comercializa carnes y quesos en más de 40 países y utiliza MyABCM para identificar periódicamente oportunidades de mejora en la rentabilidad.
► Estudio de Caso

SERVICIOS

teo

TEO
Proveedor de acceso a Internet de banda ancha, de servicios telefónicos, ofrece telecomunicación integrada, servicios de TI y televisión para hogares y oficinas en Lituania, usa MyABCM para el análisis de costos.
► Estudio de Caso

martins

Martins
El mayor distribuidor y de ventas por mayor de Latinoamérica, utiliza MyABCM para ayudar a extraer la rentabilidad de las principales visiones de negocio de la compañía.
► Estudio de Caso

unimed

Unimed
Unimed-Rio fue fundada y dirigida por médicos y nació del deseo de mejores condiciones para la práctica de la medicina, tiene por objetivo garantizar un nivel de excelencia para el mayor número posible de personas.
► Estudio de Caso

Hospital Metropolitano de Urgência e Emergência

Hospital Metropolitano
Referencia en el sector de la salud en el norte de Brasil, el Hospital Metropolitano de Urgencias y Emergencias utiliza la herramienta MyABCM que auxilia en el proceso de gestión de los costos del hospital.
► Estudio de Caso

visa vale

Visa Vale
Empresa del grupo Visa y uno de los líderes en el sector de beneficios con tarjetas electrónicas, tiene 60.000 empresas-clientes y usa MyABCM para detallar los gastos indirectos por Producto, Canal y Cliente.
► Estudio de Caso

servipag

Servipag
La solución MyABCM ayuda esta empresa líder en el segmento de pago y transacciones financieras en Chile, a ejecutar la planificación de costo y rentabilidad de cada uno de los distintos servicios prestados.
► Estudio de Caso

carrefour

Carrefour Soluções Financeiras
Presente en todo el país, el grupo Carrefour utiliza la solución MyABCM y sabe con exactitud el costo de atraer y mantener los clientes, estrategia clave para el crecimiento del grupo en el país.
► Estudio de Caso

stime

STIME
Una división del grupo Intermarché, centrado en servicios de TI, utiliza MyABCM para la gestión estratégica de costos por actividades.
► Estudo de Caso

SECTOR PÚBLICO

imprensa oficial sp

Imprensa Oficial do Estado de SP
Una de las organizaciones activas más tradicionales y prestigiosas en el país, utiliza MyABCM para el análisis de costos en diversas dimensiones, tales como: Productos, Tipos de Clientes, Canales de Venta y Tipo de venta.
► Estudio de Caso

latvenergo

Latvenergo
Latvenergo es una compañía pública con sede en Riga, capital de Letonia y usa MyABCM para conocer en detalles el costo de los servicios prestados y analizar los resultados por unidades de negocio.
► Estudio de Caso