Lorsqu’on y regarde de plus près, une entreprise ressemble fortement à un organisme vivant.Différents départements travaillent ensemble en même temps pour garantir que l’entreprise entière fonctionne bien.  Cependant, comme l’organisme malade fonctionne avec difficulté, une entreprise peut aussi avoir des problèmes lorsque ses processus échouent, et une façon de résoudre ce problème est d’optimiser vos processus.

Les processus d’entreprise peuvent être considérés comme un groupe d’activités qui sont exécutées dans le but d’atteindre l’objectif commun de votre entreprise.  Il y a des processus internes – production et assemblage par exemple – et des processus externes comme les processus de vente.  Ces processus varient pour chaque activité métier.

Certains responsables concentrent leurs efforts seulement sur le résultat final de l’entreprise.  Dans un commerce de détail par exemple, l’objectif principal est d’augmenter les ventes.  Toutefois, un échec dans d’autres activités peut engendrer des pertes, même si le résultat désiré a été atteint.

En pratique, optimiser, c’est gagner en agilité et en qualité pour exécuter une tâche.  C’est pourquoi un responsable devrait  cartographier tous les processus de son entreprise.  C’est la seule façon de savoir si un processus est efficace ou non.

Nous listons ci-dessous certains processus qui fréquemment doivent être optimisés en entreprise.

Processus d’embauche

Embaucher quelqu’un est un investissement.  C’est pourquoi il est fondamental de s’assurer que la personne embauchée est la bonne pour le travail car le coût d’une embauche est élevé.

Outre les avantages, ce processus implique du travail de la part de l’équipe RH et le temps passé par ces employés est précieux.

Former un employé qui ne restera pas dans votre entreprise et recommencer à zéro le processus d’embauche affecte également la productivité d’un département, générant des délais pour terminer le projet.

Processus de communication

La communication est essentielle en entreprise mais principalement en termes du consommateur.  C’est important de se rappeler que les échecs en communication interne résulte de tâches mal faites qui affectent la qualité et demandent une reprise – un mot à éviter dans toute entreprise.

Vous devez donc vérifier que les outils que vous utilisez pour la communication interne sont efficaces.

Processus de production

De nombreux processus de production peuvent être automatisés entraînant une diminution du coût de la main d’œuvre et améliorant la qualité du produit final.  Il faudrait faire aussi attention au travail dupliqué ou devoir refaire le travail et même les problèmes liés à l’agencement de l’entreprise qui peuvent affecter les résultats finaux de l’entreprise.

Processus de vente

Le comportement du client a changé suite à la hausse de l’utilisation d’internet; c’est pourquoi il est important pour chaque entreprise d’avoir une présence numérique, même si votre objectif n’est pas de vendre sur le web.  Le service après-vente peut être effectué par chat en ligne par exemple.

Dans certains cas, même lorsque vous atteignez vos objectifs, votre marge bénéficiaire n’augmente pas et ceci arrive car vous ne pretez pas attention à la   gestion de coût stratégique.  La technologie peut aider ce processus à devenir plus efficace.

Maintenant que vous connaissez l’importance de l’optimisation des processus, il est temps d’apprendre quelles sont les 5 principales erreurs en gestion de coûts et comment les éviter !