Environ 500 des plus grandes entreprises américaines – et même le gouvernement américain – ont des départements dédiés à surveiller les mouvements de la concurrence.

Même si ces méthodes « d’espionnage » ne sont pas recommandées, c’est une façon de faire face à l’imprévisible, d’anticiper les surprises et de mesurer les facteurs qui peuvent interférer dans la réussite de votre activité. Et ce n’est pas seulement à l’intérieur du pays.

Cette stratégie est plus connue sous le nom de veille concurrentielle.  Elle consiste à capter les informations pertinentes sur vos concurrents, clients, fournisseurs et le marché globalement et on l’utilise non seulement pour réagir à des événements inattendus mais aussi pour anticiper les tendances, mettre en forme un modèle d’entreprise durable et créer des stratégies de croissance.

Dans cet article, nous évoquons la veille concurrentielle et pourquoi votre entreprise doit adopter cette stratégie.

Pourquoi les entreprises devraient adopter ce type de stratégie ?

Les entreprises doivent collecter toutes les informations de marché de manière intelligente, non seulement pour comprendre le comportement client mais principalement pour réduire les coûts.

Cela n’en a peut-être pas l’air, mais vos concurrents sont une excellente source de ces informations. Utilisée de manière intelligente, la veille concurrentielle (VC) est un moyen d’apprendre et d’optimiser vos stratégies à court et moyen terme sur la base de votre concurrence.

C’est une méthode pratique et innovante de surveiller les activités et analyser ce que font vos concurrents pour identifier les tendances du marché, évaluer les meilleures opportunités et dépasser les résultats de vos concurrents grâce à une meilleure planification et une meilleure prise de décision.

On pourrait dire « Connaître son ennemi, c’est mieux se connaître soi-même ».   Mais la vérité est que la mondialisation, avec ses changements de comportements client et de marchés, qui était vue antérieurement comme une « menace » est devenue désormais une alliée des responsables et contrôleurs qui ont adopté un style plus orienté-résultat.

Comment utiliser la veille concurrentielle ?

De nombreuses entreprises se concentrent sur un style informel d’analyse de modèle et de connaissance du marché – au travers de recherches sporadiques, la collecte de données et d’articles de presse non pertinents.  Cette pratique s’est avérée inefficace car la plupart des processus sont déjà en cours – ou pire : sont déjà faits.

La veille concurrentielle aide les entreprises à apprendre plus rapidement et modifier leur plan de développement de façon plus innovante.  Dans un marché où de plus en plus d’entreprises ont la même proposition de marché, la même présentation et aussi les mêmes produits et services, différencier votre entreprise est la loi sacrée pour créer un avantage compétitif.

L’application de la veille concurrentielle est basée sur des forces telles que l’entrée sur le marché, la puissance de négociation avec les fournisseurs et les acheteurs et les menaces de substitution et de rivalité.  Les stratégies utilisées sont basées sur l’analyse de ces informations et l’élaboration d’une équipe de planification qui identifiera les opportunités et les menaces avec une compréhension de l’impact que leurs actions auront sur le marché et sur vos concurrents.

Internet a rendu ce type d’analyse plus simple en raison de la quantité d’information disponible en ligne, où il y a un échange efficace de données entre entreprises, fournisseurs et utilisateurs dans une socialisation qui a lieu en temps réel – ce qui en fait un environnement unique pour la collecte de données.

Il est essentiel pour les entreprises de former les professionnels non seulement à collecter des informations mais à les interpréter de manière proactive.