carrefour

Carrefour Soluções Financeiras

“Je souhaite souligner l’excellence de leur équipe de support pendant l’implémentation de l’outil et le démarrage des opérations en termes de formation qu’ils nous ont dispensé sur les fonctionnalités de l’outil qui nous a permis d’absorber rapidement ces nouvelles connaissances. Nous sommes très satisfaits de ce partenariat.”

Lívia Pereira Bastos
Control and Management
Carrefour Soluções Financeiras, Brésil

SOCIETE

Avec 32 années d’expérience au Brésil, Grupo Carrefour a été un pionnier de la grande distribution dans ce pays avec ses hypermarchés. Aujourd’hui, son réseau consiste en 190 magasins situés dans 14 états différents. Opérant sous les marques Carrefour, Carrefour Bairro et Atacadão, ce groupe est le leader du marché de la grande distribution avec 55 000 employés et de ce fait est un des plus gros employeurs du pays. Ce groupe est le 2ème plus grand distributeur au monde et opérationnel dans 29 pays.
En termes de services, le groupe comprend des pharmacies, station essence et agences de voyage, reflétant la stratégie de la marque de Carrefour au Brésil. Le lancement de la carte Carrefour date de presque 20 ans et a démarré dans l’optique d’offrir aux clients des crédits et des options de financements pour leurs achats quotidiens. En mai 2007, Grupo Carrefour consolidait son institution financière et commença à offrir de nouveaux produits et services à plus de 7 million de clients sous la marque Carrefour Soluções Financeiras. Présent partout au Brésil, Carrefour Soluções Financeiras a été créé avec l’objectif d’être la meilleure option en termes d’offre et de distribution de produits financiers et de services au marché cible du groupe.

ENJEU

Le projet est issu du besoin de la Direction de trouver une nouvelle façon d’analyser et de surveiller les frais bancaires, adoptant par principe une méthodologie différente de l’enregistrement classique des coûts par compte et centre de coûts.
De plus, il était nécessaire d’intégrer et de diffuser la connaissance des processus de la banque dans son ensemble plutôt que dans la responsabilité étroite de chaque centre de coût.

SOLUTION

Mi 2008, l’outil MyABCM était sélectionné dans le cadre de la solution développée pour prendre en charge la gestion de coûts pour Carrefour Soluções Financeiras – CSF par processus. Après avoir évalué les logiciels disponibles sur le marché, MyABCM a été choisi car il répondait aux attentes techniques et financières de la société. L’outil a été implémenté en partenariat avec le cabinet de consulting Ankyla Serviços de Consultoria, et un support de qualité a aidé à assurer que tout marchait bien dans le délai imparti.
Un cabinet de consulting a été sollicité pour développer la modélisation du système; ils ont opté pour la méthodologie de coûts ABC et l’acquisition d’un outil, étant donné que leur ERP n’avait pas cette fonctionnalité. Le démarrage de cette implémentation a conduit à deux projets pilotes pour les deux principaux processus chez Carrefour.

RESULTATS

Actuellement les deux macro-processus ont été complètement cartographié (Maintenir les clients et Acquérir des clients) et ils sont surveillés sous forme de connaissance diffusée en interne de cette nouvelle façon d’analyser les résultats et de prendre des décisions. Outre les avantages intangibles déjà réalisés, comme avoir une vision des processus dans leur ensemble et ne pas juste séparer “fiefdoms,” des ajustements comptables pertinents ont déjà été identifiés, qui ont mené à un projet parallèle de révision des processus dans les domaines de gestion financière et comptable.
Il y a de nombreux gains la première année à modéliser et détailler les coûts associés dans les processus principaux, et ils viennent principalement d’une prise de decision plus éclairée et avisée et un changement de culture dans la quelle caque domaine est devenu responsable dans sa partie du processus.

Des solutions personnalisées pour la gestion financière de votre entreprise

Sur la base de notre grande expérience du marché et d’études de cas réussies dans pratiquement tous les secteurs d’activité, nous développement et affinons continuellement des solutions complètes et innovantes pour la gestion de coûts, de la rentabilité et la performance. Nos produits ont été conçus pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client.

INDUSTRIE

Bardhal promax

Bardahl
Un leader dans les fluides automobiles, les additifs et les lubrifiants. MyABCM est utilisé pour identifier les opportunités et optimiser sa rentabilité.
► Etude de cas

corporacion aceros arequipa

Corporación Aceros Arequipa
Un groupe Péruvien fondé en 1964 à présent leader dans l’industrie sidérurgique, produit et distribue des barres d’acier et utilise MyABCM pour pister les opportunités de réduction et d’optimisation des coûts.
► Etude de cas

cadbury

Cadbury – Grupo Peñafiel
Une des plus grandes industries de la boisson au Mexique, en activité depuis 60 ans, utilise MyABCM pour analyser la rentabilité des itinéraires de livraison, des marches, des marques, des canaux (de distribution) des régions et des clients.
► Etude de cas

corporacion maresa

Corporación Maresa
Un des plus grand groupe en Equateur principalement orienté sur le secteur de l’automobile, a installé MyABCM dans plusieurs de ses unités opérationnelles.
►Etude de cas

qualtia alimentos

Qualtia Alimentos
Une société agro-alimentaire fondée en 1972, fabrique et commercialise viandes et fromages dans plus de 40 pays et utilise MyABCM pour identifier les opportunités pour améliorer la rentabilité.
► Etude de cas

SERVICES

teo

TEO
Un fournisseur d’accès internet et de télécommunications en Lituanie, utilise MyABCM pour l’analyse de coûts.
► Etude de cas

martins

Martins
Le plus grand distributeur en gros en Amérique Latine, utilise MyABCM pour l’aider à visualiser la rentabilité des principaux secteurs commerciaux de la société.
► Etude de cas

unimed

Unimed
Unimed-Rio a été créé et est dirigé par des médecins utilisant les meilleures pratiques en médecine et cherchant à atteindre l’excellence pour le plus grand nombre.
► Etude de cas

Hospital Metropolitano de Urgência e Emergência

Hospital Metropolitano
Référence dans le secteur de la santé au nord du Brésil, utilise MyABCM comme aide de gestion des coûts de l’hôpital.
► Etude de cas

visa vale

Visa Vale
Une société du groupe Visa et leader dans le secteur de la carte à puce, 60 000 clients, utilise MyABCM pour détailler ses charges indirectes par produit, canal et client.
► Etude de cas

servipag

Servipag
La solution MyABCM aide ce leader Chilien des transactions financière à planifier le coût et la rentabilité de chacun des services qu’il propose.
► Etude de cas

carrefour

Carrefour Soluções Financeiras
Présent au Brésil, le Groupe Carrefour utilise la solution MyABCM pour savoir exactement combien facturer pour maintenir et augmenter sa base clients, une stratégie fondamentale pour la croissance de ce groupe dans ce pays.
► Etude de cas

stime

STIME
Une division de groupe Intermarché, axée sur les services informatiques, utilise MyABCM pour la gestion stratégique des coûts par activités.
► Etude de cas

SECTEUR PUBLIQUE

imprensa oficial sp

Imprensa Oficial do Estado de SP
Une des organisations les plus traditionnelles et respectée au Brésil, utilize MyABCM pour analyser les coûts dans différentes categories tells que produit, type de client, canal de ventes et type de vente.
► Etude de cas

latvenergo

Latvenergo
Une entreprise publique située à Riga, capitale de Latvia, utilise MyABCM pour connaître en détail les coûts des services qu’elle fournit et pour analyser les résultats individuels de ses différentes unités opérationnelles.
► Etude de cas