servipag

Servipag

“Compte tenu de la complexité des services offerts par notre société, MyABCM nous a permis de gérer les coûts de façon dynamique, d’analyser les coûts par transaction pour chaque processus et calculer la rentabilité par produit, circuit et client.”

Oscar Alvarez
General Manager
Servipag, Chili

SOCIETE

Servipag est leader sur le marché de la facturation et des paiements, fondé en 1990 par deux des principaux établissements financiers du pays : Banco BCI et Banco do Chile. L’objectif de la société est de prendre en charge les opérations bancaire chiliennes et cherche à élargir les services de ces établissements ainsi qu’exécuter les transactions de facturation et de paiement entre sociétés au niveau national et les consommateurs de leurs services.
Servipag offre des services multi-canaux à ses clients qui souhaitent effectuer des transactions de facturation et de paiement via un réseau de 361 bureaux au Chili et 1400 agences Servipag Express ainsi que Servipag.com considéré comme le meilleur portail de facturation au Chili.
Actuellement la société répond aux besoins d’environ 3.5 million d’utilisateurs qui effectuent des règlements ou facturent les services de près de 1300 entreprises, avec une moyenne de 9 million de transactions par mois.
Notre engagement est de fournir la plus grande satisfaction à tous nos clients en cherchant constamment à répondre à leurs attentes et en offrant des services de qualité qui sont également simples, agiles et sécurisés.

ENJEU

Ce projet est issu des besoins d’avoir des informations de coûts mensuelles. Le modèle précédent utilisait Excel et n’était pas exécuté mensuellement. Il ne répondait pas au besoin de Servipag de gérer ses coûts avec une vue de ses clients et produits et mesurer sa performance dans ses différents circuits. Tout ceci devait être assez détaillé de manière à prendre des décisions sur la base de ces informations.
Le deuxième enjeu était d’aligner les stratégies des différents métiers et circuits avec la possibilité de simuler différents scenarios. C’est essentiel dans la gestion des prixpour chaque client d’analyser la performance du client à qui nous proposons nos services de facturation et de paiement. Nous avons également besoin d’analyser l’impact de nouveaux projets, analyser les augmentations et les réductions des coûts de transaction et utiliser les meilleures pratiques de calcul.
Nous devions être surs que les responsables de circuit et de support seraient capable de gérer leurs coûts avec une grande précision. De cette façon, la traçabilité des coûts et la distinction entre les coûts d’un objet et les coûts reçus étaient aussi des éléments que notre projet devait fournir.

SOLUTION

Le système de planification et d’analyse de coûts et de bénéfices de MyABCM a été choisi comme l’un des piliers stratégiques de l’entreprise pour la gestion de coûts. Premièrement, le modèle de coûts a été migré à partir des feuilles de calcul d’Excel pour obtenir des avantages immédiats, qui ont mené à la génération de résultats mensuels automatique sans erreurs causées par des calculs manuels.
La prochaine étape était de refaire la modélisation dans MyABCM de manière à incorporer les modifications pertinentes qui répondraient aux besoins du projet comme réviser et mettre à jour nos activités et processus, redéfinir les inducteurs et inclure de nouveaux services ainsi que le calcul des coûts par client.

RESULTATS

Actuellement, le modèle de coûts est exécuté mensuellement, le traitement complet, y compris le chargement des données, prend un jour et le calcul du modèle ne prend que 5 minutes.
Parmi les principaux avantages obtenus on note la traçabilité des coûts des dépenses principales avec le détail par circuit et les contributions mensuelles des différents clients qui utilisent nos services de facturation et de paiement par produit et par circuit.
Cela nous permet de transférer les coûts des services entre les différents domaines des principaux processus de manière transparente, tel que l’affectation des coûts de support aux différents secteurs d’activité.

Des solutions personnalisées pour la gestion financière de votre entreprise

Sur la base de notre grande expérience du marché et d’études de cas réussies dans pratiquement tous les secteurs d’activité, nous développement et affinons continuellement des solutions complètes et innovantes pour la gestion de coûts, de la rentabilité et la performance. Nos produits ont été conçus pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client.

INDUSTRIE

Bardhal promax

Bardahl
Un leader dans les fluides automobiles, les additifs et les lubrifiants. MyABCM est utilisé pour identifier les opportunités et optimiser sa rentabilité.
► Etude de cas

corporacion aceros arequipa

Corporación Aceros Arequipa
Un groupe Péruvien fondé en 1964 à présent leader dans l’industrie sidérurgique, produit et distribue des barres d’acier et utilise MyABCM pour pister les opportunités de réduction et d’optimisation des coûts.
► Etude de cas

cadbury

Cadbury – Grupo Peñafiel
Une des plus grandes industries de la boisson au Mexique, en activité depuis 60 ans, utilise MyABCM pour analyser la rentabilité des itinéraires de livraison, des marches, des marques, des canaux (de distribution) des régions et des clients.
► Etude de cas

corporacion maresa

Corporación Maresa
Un des plus grand groupe en Equateur principalement orienté sur le secteur de l’automobile, a installé MyABCM dans plusieurs de ses unités opérationnelles.
►Etude de cas

qualtia alimentos

Qualtia Alimentos
Une société agro-alimentaire fondée en 1972, fabrique et commercialise viandes et fromages dans plus de 40 pays et utilise MyABCM pour identifier les opportunités pour améliorer la rentabilité.
► Etude de cas

SERVICES

teo

TEO
Un fournisseur d’accès internet et de télécommunications en Lituanie, utilise MyABCM pour l’analyse de coûts.
► Etude de cas

martins

Martins
Le plus grand distributeur en gros en Amérique Latine, utilise MyABCM pour l’aider à visualiser la rentabilité des principaux secteurs commerciaux de la société.
► Etude de cas

unimed

Unimed
Unimed-Rio a été créé et est dirigé par des médecins utilisant les meilleures pratiques en médecine et cherchant à atteindre l’excellence pour le plus grand nombre.
► Etude de cas

Hospital Metropolitano de Urgência e Emergência

Hospital Metropolitano
Référence dans le secteur de la santé au nord du Brésil, utilise MyABCM comme aide de gestion des coûts de l’hôpital.
► Etude de cas

visa vale

Visa Vale
Une société du groupe Visa et leader dans le secteur de la carte à puce, 60 000 clients, utilise MyABCM pour détailler ses charges indirectes par produit, canal et client.
► Etude de cas

servipag

Servipag
La solution MyABCM aide ce leader Chilien des transactions financière à planifier le coût et la rentabilité de chacun des services qu’il propose.
► Etude de cas

carrefour

Carrefour Soluções Financeiras
Présent au Brésil, le Groupe Carrefour utilise la solution MyABCM pour savoir exactement combien facturer pour maintenir et augmenter sa base clients, une stratégie fondamentale pour la croissance de ce groupe dans ce pays.
► Etude de cas

stime

STIME
Une division de groupe Intermarché, axée sur les services informatiques, utilise MyABCM pour la gestion stratégique des coûts par activités.
► Etude de cas

SECTEUR PUBLIQUE

imprensa oficial sp

Imprensa Oficial do Estado de SP
Une des organisations les plus traditionnelles et respectée au Brésil, utilize MyABCM pour analyser les coûts dans différentes categories tells que produit, type de client, canal de ventes et type de vente.
► Etude de cas

latvenergo

Latvenergo
Une entreprise publique située à Riga, capitale de Latvia, utilise MyABCM pour connaître en détail les coûts des services qu’elle fournit et pour analyser les résultats individuels de ses différentes unités opérationnelles.
► Etude de cas