Balanced scorecard é uma metodologia desenvolvida por professores da Harvard Business School, na década de 1990 nos Estados Unidos, que mudou a forma com que os dirigentes e gestores empresariais avaliavam seus negócios.

Mas o que é o balanced scorecard? Quais são os seus benefícios e como implantar em uma organização? Se você tem interesse em saber mais o assunto, continue a leitura deste post!

O que é o balanced scorecard?

O significado de balanced scorecard, ou simplesmente BSC, é “indicadores balanceados de desempenho”. Essa é uma metodologia direcionada à gestão estratégica das organizações que presume que os indicadores para a gestão de uma empresa não devem se limitar às informações financeiras e econômicas.

Apesar dos indicadores financeiros serem de absoluta importância, eles não são suficientes para assegurar que a empresa está indo na direção correta. É fundamental que o desempenho empresarial seja avaliado com os outros objetivos traçados no seu planejamento estratégico.

Assim, o balanced scorecard pode ser definido como um modelo de gestão estratégica que auxilia na verificação do progresso da empresa na direção das suas metas de longo prazo. Para tal, é necessário levar em consideração 4 perspectivas estratégicas:

  • Perspectiva financeira;
  • Perspectiva de clientes;
  • Perspectiva de processos internos;
  • Perspectivas de aprendizagem e crescimento.

Para cada perspectiva devem ser definidas antecipadamente metas que serão medidas e acompanhadas.

Para tornar a sua empresa mais lucrativa é necessário satisfazer seus clientes e o seu mercado. Para isso, é fundamental que haja uma melhoria nos processos internos o que só será possível com o aprendizado e a inovação.

Quais são os benefícios de implantar o balanced scorecard?

A implantação do balanced scorecard é capaz de gerar os seguintes benefícios para as organizações:

  • Possibilita que o desempenho seja avaliado de forma geral;
  • Ajuda os gestores a desenvolverem um senso comum no que diz respeito à estratégia da empresa;
  • Permite que os gerentes comuniquem a estratégia para os demais colaboradores, fazendo-os se conectarem com as metas estabelecidas;
  • Viabiliza que as empresas integrem o plano financeiro com o plano de negócios;
  • Possibilita que o aprendizado seja avaliado e aperfeiçoado constantemente.

Como implantar o balanced scorecard?

Para implantar o balanced scorecard deve-se envolver toda a empresa, pois é fundamental que todos tenham visibilidade de onde se quer chegar.

O primeiro passo é a criação de um mapa estratégico, que deve conter a missão e os objetivos da empresa e de cada setor, bem como os pontos de interseção e envolvimento entre as áreas — isso tudo levando em consideração as perspectivas listadas acima.

Faça uma apresentação do BSC para toda a equipe, incentivando a mudança da cultura da empresa. Todos os colaboradores precisam estar familiarizados com a metodologia antes da sua aplicação.

Defina os indicadores estratégicos que serão utilizados. O BSC é uma ferramenta que se suporta em métricas de desempenho. Assim sendo, é fundamental que os medidores apresentem a evolução do programa de maneira periódica. Somente assim a empresa poderá avaliar se está na direção correta para atingir seus objetivos.

Cada empresa possui uma realidade específica, o que faz com que os indicadores tenham algumas particularidades. É absolutamente essencial que todos os envolvidos estejam engajados em um mesmo propósito, o que pode ser alcançado com uma comunicação eficiente e abrangente.

Agora que você já tem informações sobre balanced scorecard, aprenda a gerenciar projetos e aumentar a performance na sua empresa!