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Saiba como fazer gestão por indicadores da maneira correta

Saiba como fazer gestão por indicadores da maneira correta

Você já foi pego de surpresa por uma tempestade? Às vezes, quando olhamos para o céu e vemos um sol forte, podemos não perceber que a presença de algumas nuvens já indica que uma mudança está chegando. Mas o que esse exemplo tem a ver com a gestão por indicadores, afinal? Pois a resposta é: tudo.

Quando uma empresa aprende a analisar, de fato, os dados gerados pelos seus processos internos, toda a gestão se torna bem mais eficiente. Afinal, o risco de o negócio ser pego de surpresa diminui consideravelmente.

Para ajudá-lo a refletir melhor sobre esse tema, elaboramos este material exclusivo sobre o assunto. Vamos lá? Continue lendo para conferir!

A gestão por indicadores e a análise de resultados

A gestão por indicadores nada mais é do que a tomada de decisões baseada em métricas. Afinal, é fato que todo gestor faz uma avaliação dos resultados da sua equipe, departamento etc. Nem sempre, contudo, essa análise avalia dados mais sensíveis, que podem ter a ver com um resultado ruim que o negócio está enfrentando.

Isso acontece quando a atenção está voltada aos resultados maiores, ao macro da situação. Por exemplo: uma queda no desempenho das vendas pode ser justificada por um momento ruim do mercado — quando, na verdade, uma análise da abordagem dos vendedores acabaria indicando que o time de vendas não conhece tão bem o produto que está vendendo, tendo, assim, problemas de argumentação com o cliente.

Uma boa gestão por indicadores, na prática

Diante desse contexto, depender apenas de planilhas e análises manuais pode dificultar muito a missão dos gestores. Por isso, é fundamental que a empresa utilize softwares de gestão para gerir os seus processos, uma vez que isso facilita o gerenciamento de dados.

Depois, é necessário definir quais serão os indicadores analisados. Em outras palavras, quais perguntas precisarão ser respondidas por essa análise? Com isso em mente, o gestor evita perder tempo com dados que não o ajudarão a ter uma visão ampla da empresa.

Alguns dados são mercadológicos, outros são setoriais e, alguns, individuais. Entender isso faz com que a empresa configure corretamente os seus processos, para que gerem sempre os dados adequados. Os colaboradores, por outro lado, precisam entender quais ações são demandadas para a geração dessas informações, como a emissão de relatórios e métricas. Em alguns casos, isso exigirá algum tipo de orientação por parte da supervisão.

Em geral, lembre-se de ser realista em sua análise, contextualizando as métricas para o momento da sua empresa. Um negócio que está iniciando suas operações, por exemplo, pode ter métricas negativas, ainda que tudo esteja caminhando corretamente.

Os riscos de ignorar a gestão por indicadores

O primeiro risco é que o gestor pode não entender o porquê de um resultado bom ou ruim ter acontecido. Isso faz com que a empresa perca eficiência, já que é difícil corrigir erros sem conhecer as suas verdadeiras causas. Essa falta de informações também pode significar desperdício de capital, pois recursos são investidos em processos sem que o negócio tenha dados que confirmem a validade da estratégia.

Além disso, para os negócios que buscam escalabilidade, como startups, a análise constante de métricas ajuda a gestão a corrigir erros de operação, evitando prejuízos. E a boa notícia é que, usando a tecnologia disponível atualmente, essa gestão por indicadores pode ser feita de forma ainda mais rápida, gerando relatórios precisos e melhorando a qualidade do seu trabalho gerencial. Pense nisso!

E agora, se você gostou desta leitura e quer se aprofundar no papel da análise de dados na gestão de uma empresa, confira também como a gestão de riscos pode ajudar a reduzir custos empresariais!