Os gestores de grandes empresas estão sempre em busca de soluções inteligentes para otimizar os resultados, tarefas e setores da corporação. Na tentativa de ter mais confiabilidade e automatizar processos, podemos encontrar duas opções: CRM e ERP.

Esses sistemas são capazes de garantir um melhor desenvolvimento de muitas atividades rotineiras. No entanto, as empresas têm necessidades e condições distintas, que devem ser levadas em consideração antes de fazer qualquer tipo de investimento.

Apesar de ambos oferecerem benefícios para a sua empresa, eles apresentam algumas particularidades importantes. Para que você entenda um pouco mais sobre as vantagens e como optar por CRM ou ERP, continue acompanhando este artigo.

O que é ERP e quais são suas vantagens?

ERP (Enterprise Resource Planning ou Planejamento dos Recursos da Empresa) é um tipo de software de gestão voltado para a integração de dados, para que processos diários, como faturamento, fluxo de caixa, controle de compras, estoque, contas, despesas e levantamento de impostos, possam ser realizados com mais eficiência.

Dessa maneira, é possível que você tenha controle e fluxo de informações em um único sistema, permitindo total gestão, controle e embasamento sólido para tomada de decisões em todos os setores da empresa. Além disso, as principais vantagens são:

  • maior agilidade na execução de projetos e processos;
  • redução de gastos;
  • praticidade para gerenciar um grande volume de informações e dados;
  • otimização do tempo;
  • menor incidência de falhas humanas.

O que é CRM?

O CRM (Customer Relationship Management ou Gestão do Relacionamento com o Cliente) é uma solução voltada para a gestão interna, mais precisamente para estratégias de vendas, marketing e até relacionamento com o cliente.

Para isso, trabalha na identificação das melhores estratégias e em métodos indicados para aumentar as suas vendas, protege as informações confidenciais da empresa e ainda é capaz de aperfeiçoar os seus serviços ou produtos. Quais são as vantagens de investir nesse tipo de sistema? Confira:

  • aumento das vendas;
  • melhores estratégias de acordo com o negócio;
  • agilidade na hora de encontrar documentos, informações e dados;
  • otimização do processo de treinamento das equipes;
  • redução de gastos;
  • aumento da produtividade.

Afinal, vale a pena?

Com certeza! Quando os softwares de solução CRM e sistemas de gestão do tipo ERP são escolhidos de acordo com as necessidades do negócio, a empresa conseguirá se sobressair em relação à concorrência e à eficiência dos processos.

Além disso, esse tipo de investimento poderá aumentar a capacidade de articulação do seu time comercial, facilitando a tomada de decisões e realizando melhorias nas estratégias de redução de custos e de marketing para potencializar as vendas.

Como escolher?

CRM e ERP são sistemas com objetivos distintos, sendo que o ERP é voltado para controle financeiro e o CRM é voltado para a gestão de consumidores. Dito isso, ambos os softwares podem ser implementados na corporação.

O CRM é fundamental para empresas do setor de vendas, seja de produtos, seja de serviços. Sendo assim, é muito útil em todos os momentos do empreendimento, inclusive naqueles em que os gestores já estão buscando por melhorias e crescimento. Já o sistema ERP se faz necessário para todos os negócios que buscam por eficiência na gestão de recursos.

Os softwares CRM e ERP devem ser vistos como investimentos inteligentes para a sua empresa. Afinal, para que qualquer tipo de negócio se sobressaia no mercado e tenha um crescimento saudável, é preciso adotar estratégias para aprimorar o seu time comercial e ter completo controle de toda a situação financeira.

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