carrefour

Carrefour Soluções Financeiras

“Podemos destacar principalmente a excelência no suporte técnico na fase de instalação e início da operação da ferramenta bem como no treinamento das funcionalidades do software, inclusive permitindo uma rápida absorção dos novos conhecimentos. Podemos afirmar que estamos satisfeitos com esta parceria.”

Lívia Pereira Bastos
Controle e Gestão
Carrefour Soluções Financeiras, Brasil

EMPRESA

Há 32 anos no Brasil, o Grupo Carrefour foi pioneiro no mercado varejista do país com as lojas de hipermercados. Hoje, a rede conta com 190 unidades em 14 estados. Com as bandeiras Carrefour, Carrefour Bairro e Atacadão, o grupo é líder de mercado no setor supermercadista, com 55 mil funcionários, sendo um dos maiores empregadores do país. No mundo, o Grupo é o segundo maior varejista do mercado, presente em 29 países.
Em serviços o Grupo conta Drogarias, Postos de Combustíveis, e lojas de Turismo, refletindo a estratégia de Marca-Solução do Carrefour no Brasil. Já o Cartão Carrefour foi lançado há quase 20 anos e surgiu com a proposta de oferecer aos clientes opções de crédito e financiamento de suas compras do dia-a-dia. Em maio de 2007, o Grupo Carrefour consolidou sua instituição financeira e passou a proporcionar aos seus mais de 7 milhões de clientes do Cartão Carrefour, novos Produtos e serviços. Surge a marca Carrefour Soluções Financeiras. Presente em todo o território nacional, o Carrefour Soluções Financeiras surgiu com o objetivo de ser a melhor opção na oferta e distribuição de Produtos e serviços financeiros para o público alvo do Grupo Carrefour.

DESAFIO

O projeto surgiu a partir da necessidade da alta administração de buscar uma nova visão para análise e monitoramento dos custos do banco adotando, principalmente, uma nova metodologia diferenciada da forma clássica de registro dos gastos por contas contábeis e centros de custo.
Adicionalmente havia uma necessidade de integração e disseminação do conhecimento dos processos como um todo e não mais por cada fatia de responsabilidade de um determinado centro de custo.

SOLUÇÃO

Em meados de 2008, como parte da solução desenvolvida para suportar o gerenciamento dos custos do Carrefour Soluções Financeiras – CSF por processos, foi selecionada a ferramenta MyABCM. Realizou-se uma avaliação dos softwares disponíveis no mercado onde a MyABCM atendeu às expectativas, tanto na parte técnica como na financeira acarretando a sua contratação. No decorrer da implementação realizada em parceria com a consultoria Ankyla Serviços de Consultoria, foi ainda fornecido um suporte de qualidade permitindo concluir o projeto de forma satisfatória dentro dos prazos requeridos.
Foi contratada uma consultoria para o desenvolvimento do projeto que teve como produto da fase de modelagem a decisão de adoção da metodologia do ABC com aquisição de uma ferramenta própria, uma vez que seu ERP não disponibilizava tal funcionalidade. O início desta implementação se deu a partir de pilotos contendo os dois principais processos do Carrefour.

RESULTADO

Atualmente os dois macroprocessos foram totalmente mapeados (Manter Cliente e Captar Clientes) e estão sendo monitorados como forma de disseminação interna desta nova forma de análise dos resultados e tomada de decisão. Além dos ganhos intangíveis já alcançados, como por exemplo, uma visão dos processos como um todo e não mais como pequenos “feudos”, também já foram identificados ajustes contábeis relevantes gerando inclusive um projeto em paralelo para revisar os processos das áreas de gestão e do contábil/financeiro.
Os ganhos com o mapeamento e detalhamento dos custos envolvidos nos principais processos foram muitos já no primeiro ano, principalmente no suporte à tomada de decisão e no início de uma mudança cultural onde cada área torna-se responsável pela sua parte do processo.

Soluções sob medida para a gestão financeira de sua empresa

Com base em nossa ampla experiência no mercado e cases de sucesso em praticamente todas as verticais de negócios nós desenvolvemos e aprimoramos continuamente soluções completas e inovadoras para gestão estratégica de custos, rentabilidade e desempenho. Nossos produtos foram criados pensando em atender às necessidades específicas de cada cliente.

MANUFATURA

Bardhal promax

Bardahl
Companhia líder no mercado de fluídos automotores, aditivos e óleos lubrificantes, utiliza o MyABCM para identificar oportunidades de otimizar sua rentabilidade.
► Estudo de Caso

corporacion aceros arequipa

Corporación Aceros Arequipa
Grupo peruano fundado em 1964 líder em siderúrgico, produz e distribui barras de aço para a indústria mecânica e construção, utiliza o MyABCM para rastrear oportunidades de redução de custos.
► Estudo de Caso

cadbury

Cadbury – Grupo Peñafiel
Uma das maiores empresas de bebidas do México, com 60 anos de história, utiliza o MyABCM para analisar a rentabilidade de rotas, mercado, marcas, canais, regiões e clientes.
►Estudo de Caso

corporacion maresa

Corporación Maresa
Um dos maiores grupos empresariais do Equador, com negócios ligados sobretudo ao setor automotivo, implantou o software de rentabilidade da MyABCM em várias de suas unidades.
► Estudo de Caso

qualtia alimentos

Qualtia Alimentos
Indústria alimentícia fundada em 1972, fabrica e comercializa carnes e queijos em mais de 40 países e usa o MyABCM para identificar periodicamente oportunidades de melhoria na rentabilidade.
► Estudo de Caso

SERVIÇOS

teo

TEO
Provedor de acesso à Internet de banda larga, serviços de telefonia, fornece telecomunicação integrada, serviços de TI e TV para residências e escritórios na Lituânia, utiliza o MyABCM para análise de custo.
► Estudo de Caso

martins

Martins
Maior empresa distribuidora e atacadista da América Latina, usa o MyABCM para auxiliar a extrair a visão de rentabilidade das principais visões de negócio da companhia.
► Estudo de Caso

unimed

Unimed
A Unimed-Rio foi criada e dirigida por médicos e nascida do desejo de melhores condições para a prática da medicina, tem por objetivo assegurar nível de excelência para o maior número possível de pessoas.
► Estudo de Caso

Hospital Metropolitano de Urgência e Emergência

Hospital Metropolitano
Referência no setor de saúde no norte do Brasil, o Hospital Metropolitano de Urgência e Emergência, utiliza a ferramenta MyABCM, que lhe auxilia no processo de gestão de custos do hospital.
► Estudo de Caso

visa vale

Visa Vale
Empresa do grupo Visa e uma das líderes no setor de benefícios com cartões eletrônicos possui 60 mil empresas-cliente e usa o MyABCM para detalhar as despesas indiretas por Produto, Canal e Cliente.
► Estudo de Caso

servipag

Servipag
A solução MyABCM ajuda esta empresa líder no segmento de pagamentos e transações financeiras no Chile, a fazer o planejamento de custo e rentabilidade de cada um dos vários serviços prestados.
► Estudo de Caso

carrefour

Carrefour Soluções Financeiras
Presente em todo o território nacional, o grupo Carrefour utiliza a solução MyABCM sabe exatamente o custo de manter e de captar clientes, estratégia fundamental para o crescimento do grupo no país.
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stime

STIME
Subsidiária do grupo Intermarché, utiliza o MyABCM para gestão estratégica de custos por atividades.
► Estudo de Caso

SETOR PÚBLICO

imprensa oficial sp

Imprensa Oficial do Estado de SP
Uma das organizações mais tradicionais e conceituadas em atividade no país, usa o MyABCM para análise de custos em diversas dimensões, como Produtos, Tipos de Clientes, Canais de Venda e Tipo de Venda.
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latvenergo

Latvenergo
É uma empresa pública localizada em Riga, capital da Letônia e usa o MyABCM para saber em detalhes, o custo dos serviços fornecidos e analisar resultados individualizados por unidades de negócio.
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